Ваш регион:
Омская область

Ваша корзина пуста

Итого: 0.00

Перейти в корзину

Россия:

Гарантийная политика

1. Общие положения по гарантии.

1.1 Сроки и условия гарантии определяются настоящим положением о гарантии и обязательно указываются в соответствующих документах.

1.2 Гарантия распространяется только на работы, указанные в заказ-наряде и акте выполненных работ.

1.3 Для получения гарантии обязательно наличие фирменного заказ наряда с заполненным списком выполненных работ.

1.4 Гарантия осуществляется только путем повторного ремонта в техцентре «Автотаун».

1.5 Возврат товара или детали возможен в случаях, предусмотренных данным положением. Прочие случаи и виды возвратов допускаются только по согласованию Покупателя и Инженера по гарантии Продавца.

2. Возврат товара, бывшего в употреблении осуществляется, если:

2.1 В течении гарантийного срока у неё выявлены дефекты, влияющие на её работоспособность.

2.2 Работоспособность агрегата после установки не соответствует штатному режиму.

2.3 Соблюдены условия для возврата/обмена товаров:

  • Наличие товарного чека;
  • Сохранность пломб, меток нанесенных на товар;
  • Соблюдение сроков на проверку, указанных ниже;
  • Наличие документа удостоверяющего личность;
  • Наличие заявления, с указанием подробной причины возврата/обмена.

Гарантия на АКПП и ДВС - 30 дней 

Гарантия на навесное оборудование - 7 дней.

Гарантия на рулевые рейки, амортизаторы, ступицы (элементы ходовой) - 7 дней.

Гарантия на датчики, щитки приборов, электрооборудование - 3 дня.

Гарантия на выполненные работы - 14 дней.

Гарантия на запасные части предоставленные через стол-заказов распространяется на основании договоренности с ответственным менеджером из стола заказов.

Данные сроки гарантии распространяются на детали установленные в техцентре "АВТОТАУН".


* Гарантия на ДВС распространяется в случае повышенного расхода масла и стука ДВС. На АКПП в случае внутренних повреждений и некорректной работы. Гарантия не распространяется на сальники, пыльники шруса, пыльники рулевой рейки, наконечники рулевой рейки, пыльники шаровых, резиновые уплотнители. (Резинотехнические изделия). Также гарантия не распространяется на комплектующие не указанные в чеке или листе комплектации агрегата, такие как: датчики, кронштейны, электрическая проводка и т.д. 

Сроки указаны с момента оплаты заказ-наряда клиентом.


3. Условия и порядок возврата новых запасных частей.

Возврат Товара возможен в следующих случаях:

3.1 Пересортица

3.2 Возврат Товара проходит по параметру «Ошибка поставщика», при котором в полученной Покупателем упаковке находится Товар, явно несоответствующий заказанному номеру или перепутаны стороны установки Товара «право — лево», либо полученный Покупателем Товар имеет другой номер, отличный от заказанного и при этом полученный номер Товара не является заменой заказанного.

3.3 Срок подачи заявки на возврат (обмен) Товара составляет 14 дней, не считая дня передачи Товара Покупателю, если способом доставки Товара является «Само вывоз», либо «Курьер по городу». При иных способах доставки Товара Покупателю срок подачи заявки на возврат(обмен) Товара составляет 20 дней.

3.4 Возвращаемый Товар должен удовлетворять условиям пункта. Если Пересортица очевидна, то Покупатель незамедлительно извещает представителя Продавца (своего менеджера), получает от него подтверждение о рассмотрении и оформлении возврата и отсылает Товар по адресу местонахождения Продавца( в офис Продавца по месту получения Товара). При отсутствии подтверждения со стороны Продавца, либо при произвольной отправке Товара Покупателем, Продавец ответственность за Товар не несет.

3.5 В случае замены номеров, перед оформлением Товара на возврат, необходимо убедиться в том, что номер заменен неверно. В случае установления факта правильной замены номера поставщиком, представителем Продавца Товар к возврату не принимается и подлежит отправке в адрес Покупателя.

3.6 В случае если причиной возврата Товара является Пересортица, то Продавец, помимо возврата денежных средств Покупателю, оставляет за собой право обмена Товара с последующей отправкой замененного Товара в адрес Покупателя.

3.7 Брак.

3.7.1 Подобный возврат проходит по параметру «Ошибка поставщика», при котором Покупателем, при любом способе доставки, изначально был получен Товар с определенными неустранимыми внешними дефектами (разбито, сломано и т.д.). При этом необходимо учитывать, что Товар, имеющий такие дефекты, не подлежит конечной продаже потребителю и установке на транспортное средство.


Дополнительная информация

 Заказчик передает автомобиль без личного имущества и предметов, не являющихся комплектующими автомобиля. Исполнитель не несет ответственности на сохранность этого имущества. Все претензии, касающиеся комплектности или подмены отдельных составных частей автомобиля, заказчик обязан предъявить исполнителю непосредственно при получении его из сервиса. В противном случае он теряет право в последствии ссылаться на эти недостатки.

 Хранение снятых агрегатов и запасных частей осуществляется в течении трех суток, по истечению срока, невостребованные агрегаты и запчасти утилизируются.

 Стоянка автомобилей на парковке техцентра ""Автотаун"" платная. На вторые сутки, после уведомления клиента о  готовности автомобиля, каждые последующие сутки оплачиваются в размере 50 рублей.


Омская область

Использовать социальную сеть для регистрации


Восстановить пароль

Использовать социальную сеть для регистрации